大麦官博发布关于薛之谦“万兽之王”巡回演唱会相关购票情况的说明：
近日，网络上出现关于薛之谦“万兽之王”巡回演唱会购票相关的舆情，平台高度重视，第一时间开展全面核查工作。
经平台技术团队对演出销售期间系统日志、用户操作链路及服务器数据的全面排查与回溯，确认平台购票系统运行正常，不存在系统自动“跳票”的技术故障。
如用户对自身订单情况仍有疑问，请购票人本人使用下单账号通过大麦APP在线客服或拨打客服热线进线反馈，客服将协助用户核验订单信息。
大麦始终致力于为用户提供安全、公平的购票环境。未来，我们将不断提升服务体验，与大家共同维护健康有序的演出市场环境。感谢各位用户的监督与理解。
同时，猫眼演出也发布了关于薛之谦“万兽之王”巡回演唱会相关购票情况的说明：
近日，网络上出现关于薛之谦“万兽之王”巡回演唱会购票相关的舆情反馈，平台高度重视，第一时间开展全面核查工作。
经技术部门全流程排查，平台购票系统页面展示、场次跳转、订单生成等环节均运行正常，不存在系统异常跳票、场次信息错乱、订单生成异常等问题。
感谢广大用户的监督与理解。我们始终坚守合规运营原则，全力保障演出票务消费秩序。针对个别用户反馈的购票疑问，平台客服团队已逐一跟进对接，协助用户核对订单信息。
此前报道
近日，大量消费者投诉称，在国内头部票务平台大麦、猫眼等处购买薛之谦8月份杭州站演唱会门票时，疑似遭遇系统性“跳票”，付款成功后，订单自动变成了薛之谦7月底的北京站门票。
由于涉及人数众多，这一事件迅速在社交平台发酵，越来越多遭遇同类问题的消费者开始抱团取暖。
截至发稿，一个自发组织的维权群内已聚集超过300人，已收集168份错购订单信息，初步统计涉及金额超过15万元。
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